La garantie de remplacement OPUS est un service offert au titulaire d’une carte OPUS enregistrée qui permet, en cas de perte, de vol ou de bris, de restituer les titres de transport non périmés sur une nouvelle carte OPUS.
 

Qui a droit à cette garantie? 

Les enfants, les étudiants et les aînés profitent d’office de cette garantie, puisqu’ils voyagent avec une carte OPUS enregistrée avec photo leur donnant accès aux tarifs réduit ou étudiant.

Les usagers de l’AMT, du RTL et de la STL voyageant à tarif ordinaire peuvent aussi faire enregistrer leur carte OPUS dans une billetterie métropolitaine afin de bénéficier de la garantie de remplacement. Les usagers des organismes de transport des couronnes nord et sud de Montréal (CIT-OMIT-CRT) peuvent s’en prévaloir dans un centre de services de leur organisme ou dans une billetterie métropolitaine.

Comment se prévaloir de cette garantie? 

Faites enregistrer votre carte OPUS au centre de services de votre localité ou à la billetterie métropolitaine de votre secteur en tout temps avec, en main, le formulaire d’adhésion ci-joint dûment rempli. Ce service est gratuit. Les renseignements fournis dans ce formulaire permettront de valider votre identité lorsque vous vous prévaudrez de la garantie.

Pour connaître les heures d’ouverture des billetteries métropolitaines ou des centres de services les plus près de chez vous, consultez le site Internet de votre organisme de transport collectif.

Que faire en cas de perte, de vol ou de bris de la carte OPUS? 

Si vous avez fait enregistrer votre carte OPUS, présentez-vous à la billetterie métropolitaine de votre secteur ou au centre de services de votre localité avec, en main, une pièce d’identité avec photo. Votre carte perdue, volée ou brisée sera désactivée. En échange, vous recevrez une nouvelle carte OPUS sur laquelle seront restitués vos titres de transport non périmés. Seul le coût de la nouvelle carte OPUS vous sera chargé selon le tarif en vigueur.

Les billetteries métropolitaines offrent le service à la clientèle OPUS pour les titres de transport de l’AMT, du RTL, de la STL et des CIT-OMIT-CRT.