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Dans les coulisses de l'AMT : notre équipe Sûreté est là pour vous!

mercredi, 18 mars 2015

Vous avez certainement aperçu les membres de notre équipe de Sûreté dans nos différentes installations, soit à bord des trains de banlieue, aux gares ou aux terminus; 365 jours par année, 24 heures sur 24, ils sillonnent le réseau. 

Une cinquantaine d’inspecteurs se déplacent à bord de nos trains ou dans un de nos 19 véhicules de patrouille. Ils sont appelés à jouer plusieurs rôles: ils fournissent de l’information sur les services offerts, effectuent des vérifications de titres de transport, assurent un rôle de prévention et appliquent la Loi et les règlements de l’AMT sur le réseau de trains de banlieue. Les inspecteurs ont également la responsabilité d’assurer la sécurité des usagers, tout autant que celle des lieux et des biens, sont chargés d’intervenir en situation d’urgence et portent assistance aux personnes dans le besoin. L’AMT embauche ses propres inspecteurs et chacun d’eux a suivi la formation spécialisée pour les inspecteurs en transport collectif à l’École nationale de police du Québec de Nicolet. Cette formation est adaptée aux besoins de l’AMT et favorise une approche et un service à la clientèle axés sur l’écoute et l’information. D’ailleurs, une grande partie de leur travail est dédiée à vous assister dans vos déplacements. Ce que les inspecteurs apprécient le plus de leur travail? «Les journées varient énormément selon les besoins opérationnels, les attentions spéciales, etc. Ce n’est pas routinier!».

En plus des inspecteurs, une centaine d’agents de sûreté sont déployés dans les terminus métropolitains, les garages et les centres d’entretien. Leur mission est d’assurer la sécurité des clients et des biens de l’AMT, ainsi qu’offrir du service à la clientèle. Ils peuvent fournir de l’information aux clients de même que porter assistance lorsque la situation le requiert. Ils sont heureux d’aider les clients sur une base quotidienne et le fait de travailler en équipe! 

Notre équipe de sûreté est appelée à agir dans différentes situations, en collaboration entre autres avec nos partenaires en transport collectif et avec les services d’urgence. D’abord et avant tout, ils sont là pour vous. N’hésitez donc pas à les aborder pour leur demander de l’aide et pour leur poser des questions sur notre réseau!

Pour plus d’information, cliquez ici.